0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Подготовлено к закупке exist

Личный кабинет Exist.ru: правила регистрации, возможности персонального профиля

Exist.ru является крупным российским интернет-магазином, специализация которого связана с продажей запасных частей для автомобилей. Открытие первого офиса данной организации произошло в 1990 году. Сегодня компания имеет отделения на территории 130 городов РФ. На официальном сайте можно воспользоваться удобным поиском деталей. Это позволяет подобрать необходимые запчасти в считанные минуты. Отличительные особенности работы системы – высококачественное обслуживание потребителей и скорость доставки. Оформление заказов на Exist.ru доступно в онлайн-режиме через удобный личный кабинет. В каталог входят запчасти для транспортных средств японского, корейского и европейского производства.

В этом разделе представлены отзывы покупателей об оптовом поставщике для совместных покупок (СП) exist.ru . Если вы были клиентом exist.ru вы также можете оставить свой отзыв, для того чтобы другие покупатели могли сделать правильный выбор.

Добавьте свой отзыв

Отзывы и оценки (1)

интересуют сами каталоги(артикул,бренд, наименование,описание и характеристики) вся инфа кроме цен.

Отзывы на i-love-sp.ru

Возврат товара Exist

Чтобы получить деньги за товар необходимо подойти в офис компании по месту регистрации клиента. Заявление пишется в письменном виде. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность. Период рассмотрения занимает 10 рабочих дней. Деньги можно получить в кассе или на личный счёт.

Если у клиента нет документа, подтверждающего факт купли-продажи, то он может сослаться на другие доказательства.

Как пример — онлайн-заявка. Или распечатка покупок из личного кабинета.

Когда потребитель отказывается от товара, компания обязуется возвратить ему всю сумму. За исключением случаев предусмотренных законодательством. Покупатель оплачивает только доставку.

Особенности продавца

Товар должен быть в идеальном состоянии. Это обязательное условие возврата. Номер заказа указывается на самой упаковке. В некоторых случаях, предусмотренных законом, цифры наносятся на товар.

При возврате покупатель обязан предъявить следующие документы, для проверки качества:

  1. Заказ-наряд на установку запчасти на машину.
  2. Сертификат соответствия сервиса данному виду работ.
  3. Чек, подтверждающий оплату услуг.
  4. Заключение эксперта.

В последнем документе подробно описываются причины неисправности запчасти. Заключение подаётся на официальном бланке с подписью уполномоченного лица. Всё оборудование, на котором проверялись запчасти, должно соответствовать ГОСТам.

Заказ-наряд включает такие пункты:

  1. паспортные данные владельца;
  2. номер машины, марку и тип двигателя;
  3. стоимость работ по установке запчастей;
  4. VIN-код машины.

Иногда менеджеры компании игнорируют отсутствие подписи на приложениях к договору об отказе от претензий. Они аргументирует это тем, что запчасть надлежащего качества не подлежит возврату. В таком случае клиент должен доказать несоответствие указанным в электронном буклете данным.

При возврате упаковка должна быть целой и чистой, с наклеенным штрих-кодом.

Кузовные листовые детали не поддаются замене при повреждениях, потёртостях и царапинах при условии, что это не вредит их эксплуатационным качествам. Данная норма действует в тех случаях, когда дефект является восстанавливаемым. Также запчастями надлежащего качества считаются аналогичные детали от других производителей, выполняющие те же функции.

Смотрите видео о покупках на Exist.ru

По каким нормам осуществлять возврат?

Возврат товара регулируется рядом правовых норм, среди которых:

  • закон «О защите прав потребителей» статья 26.1.;
  • положение о гарантии;
  • договор купли-продажи.

Ассортиментное и количественное несоответствие также не может служить достаточным основанием для возврата. Согласно действующему законодательству клиент обязан проверять все эти параметры при покупке.

Процедура возврата регламентируется законом РФ «О защите прав потребителей». Перед тем как прийти в офис продавца необходимо связаться с персональным менеджером. Покупатель вправе отменить операцию покупки до передачи запчасти курьером. После акта купли-продажи есть 7 дней, чтобы вернуть товар без объяснения причин.

Исключение из этого правила возможно, если потребителю при покупке не была предоставлена информация о правилах возврата в письменном виде. Тогда сроки продляются до трёх месяцев. В редакции Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ имеется следующая поправка: договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционно (посредством сети) имеет ту же силу, что и личностный вариант. Также продавец обязуется предоставлять полную информацию о товаре, ничего не утаивая. В противном случае документ может быть признан недействительным.

Читать еще:  Стандартные жиклеры солекс 21083

Товар под заказ

При условии, что деталь была сделана специально под параметры, указанные потребителем.

Он не имеет права отказаться от неё, если она выполнена в надлежащем виде.

Данная норма действует только на товары, которые могут быть использованы исключительно заказчиком.

Не подошел

Обмен товара надлежащего качества возможен в течение 7 дней после покупки. При этом покупатель не обязан объяснять причину своего решения и совершать какие-либо дополнительные действия.

Но в 25 статье закона «О защите прав потребителей» есть поправка, дающая право провести замену при условии, что запчасть не подошла по форме или габаритам (срок до 14 дней).

Менеджеры сервиса могут пытаться проигнорировать поправку, опираясь на норму, которая исключает из годящихся для обмена запчастей, детали со специфическими качествами. Обычно представители компании в подобных обстоятельствах выставляют товар на продажу, и как только его кто-то покупает — владелец обязан доставить изделие в течение двух дней в один из офисов Exist.ru.

Товарный брак требует сертифицированного экспертного заключения. Его можно получить у официального дилера. Именно он выдает пакет подтверждающих неисправность документов. Для совершения дальнейших гарантийных обязательств экспертное заключение направляется производителю.

Гарантия считается действительной лишь при условии, что запчасть устанавливалась в официальном сервисном центре.

Стандартный срок гарантийных обязательств 6 месяцев.

Согласно действующему законодательству при получении товара ненадлежащего качества, клиент имеет право:

  1. требовать замены;
  2. получить возмещение за устранение дефекта;
  3. взять компенсацию в виде уменьшения цены;
  4. вернуть товар.

Так как брак может быть обнаружен не сразу. Возврат возможен на протяжении всего гарантийного срока. Важное уточнение! Если оплата проводилась банковским переводом, начисление средств проходит также, аналогично и с наличными расчётами.

Изменились ли стандартные налоговые вычеты? Читайте в статье.

Как зарегистрировать свою торговую марку? Инструкция здесь.

Предлагают возврат неполной суммы

Продавец обязан вернуть деньги за товар ненадлежащего качества в полном объёме. Тоже касается полностью исправных запчастей (пока не прошел семидневный срок с момента покупки). Исключением являются детали, которые могут использоваться только на автомобиле клиента и имеют уникальные спецификации.

Если менеджер предлагает вернуть неполную сумму, то это противоречит действующему законодательству, и клиент имеет право обратиться в суд.

В некоторых случаях деньги за возврат не приходят на счёт в 10-дневный срок. Это позволяет требовать с продавца неустойку в судовом порядке.

Если купленная запчасть была ненадлежащего качества, и это нанесло вред машине — у покупателя есть право потребовать через суд возмещение убытков. Единственный случай, когда магазин может предложить неполную сумму — это возмещение расходов или уменьшение стоимости товара в связи с его дефектами, не влияющими на работу.

При каких условиях возврат товара невозможен?

Компания Exist.ru снимает с себя ответственность за соответствие товара автомобилю при оформлении без участия менеджера посредством онлайн-заявки, а также если запчасть была повреждена во время ДТП. Даже небрежная эксплуатация считается весомой причиной для отклонения письменной просьбы.

Дополнительно выделяют такие причины для отказа:

  1. заправка машины осуществлялась некачественным топливом;
  2. в наличии повреждения, связанные с неумелым вождением или плохим дорожным покрытием;
  3. пружины и амортизаторы заменялись не парно;
  4. коррозия, возникшая в результате воздействия промышленных выбросов, разъела деталь;
  5. использование некачественных дополнительных запчастей повлияло на работу купленной детали.

Разбитые стёкла, приборы освещения и повреждённый кузов исключают возврат. Расходные материалы, такие как фильтры, масло или предохранители не возмещаются.

Как выбирать товары

Перед оформлением любого заказа нового пользователя в первую очередь интересует, как работает «Экзист». Для просмотра номенклатуры и категорий товаров существует раздел «Каталоги». В процессе функционирования внешний интерфейс может немного меняться, но принцип работы сайта остаётся таким же. Кликнув по «Каталогам», в ниспадающем списке необходимо выбрать нужный товар. А если автолюбитель решил купить или продать свой автомобиль, то следует использовать вкладку «Продать авто».

Читать еще:  Установка радиатора на ниву 2121

Во время просмотра каталогов может приглянуться товар. Для его сохранения, чтобы потом не тратить время на поиск, существует функция «Добавить в блокнот». Вся информация сохраняется в «Личном кабинете» и позволяет позже просматривать и изучать отложенную продукцию.

Важно! Если товар отложен предварительно в «Блокнот», то при оформлении нужно зайти в него, кликнуть по выбранной модели, и затем отправить её в «Корзину».

Последовательность оформления заказа аналогична всем онлайн-площадкам:

  1. При просмотре каталогов для простоты поиска система сгруппировала все товары по маркам машин. Поэтому, к примеру, выбирая запчасти, сначала выбрать модель, затем конкретное изделие.
  2. Рядом с ценой будет значок тележки. Нажать на него. Перед началом покупок следует сразу авторизоваться.
  3. Если все параметры устраивают выбрать количество и перейти к оформлению заказа.
  4. Затем указать способ доставки и оплаты. Есть варианты самовывоза и курьерской доставки.
  5. Если имеется купон на скидку в «Экзисте» или промокод, то ввести его в соответствующее поле и продолжить оформление.
  6. Система пересчитает и выдаст конечную сумму.
  7. Подтвердить и отправить заказ. Через некоторое время позвонит оператор и уточнит подтверждение действий покупателя.

На заметку! Если из предложенного списка наиболее популярных моделей нет нужной марки авто, то следует воспользоваться режимом «Все».

Как оформить заказ

Для оформления заказа нужно выполнить такие действия:

  1. Внести в корзину необходимые запчасти, после этого определиться со способом доставки и внесения платежа.
  2. Нужно кликнуть по клавише «Отправить заказ».
  3. На главной страничке расположена специальная информационная вкладка, где можно ознакомиться с порядком внесения платы за совершенный заказ.
  4. Оплатить покупку можно банковской картой, переводом средств со счета в банке, с помощью электронного кошелька либо используя наличные деньги.
  5. Получить информацию относительно сроков и порядка доставки покупки можно при переходе в раздел «Доставка».
  6. Заказчик может забрать заказ в одном из представительств организации, в почтовом отделении или заказать курьерскую доставку. Компания доставляет товары в любой район России.

Важно! Если клиент остался недоволен доставленной продукцией, доступно оформление возврата. Подробно о данной процедуре можно узнать в специальном разделе «Возврат товара».

В персональном аккаунте клиента представлен раздел «Настройки», в котором можно выполнить такие действия:

  • осуществить редактирование собственных данных (если потребуется);
  • посмотреть адрес представительства компании;
  • увидеть статус заявки;
  • выяснить расценки за товар.

Помимо этого, есть вкладка «Клуб Exist» для общения пользователей друг с другом, обмена точками зрения, уточнения мест по ремонту и обслуживанию авто, получения ответа на любой вопрос.

Каждому пользователю в персональном профиле предоставляется возможность создания собственного «гаража». При нажатии на специальную кнопку на экране откроется форма для добавления автомобилей. Если потребуется, транспортное средство может быть удалено. Так искать необходимые запчасти и другие товары станет намного проще.

Если появились какие-то вопросы и сложности, пользователь может обратиться за помощью к сотрудникам службы техподдержки.

Где лучше покупать автотовары

На рынке продукции и запчастей для автомобилей существует высокая конкуренция между интернет-магазинами в этом сегменте продаж. Самыми распространёнными и популярными являются торговые площадки «Экзист» и «Емекс». Предлагаемые ими автозапчасти отличаются высоким качеством и приемлемым ценовым диапазоном. Поэтому многие водители не могут сделать выбор, и сравнивают, какие магазины лучше Exist или Emex.

Преимущества и недостатки «Экзиста»

Многими пользователями отмечается несколько завышенная цена на многие изделия по сравнению с конкурентами, и недостаточно подробно представлена информация о каждом товаре. Именно информационной развёрнутости не хватает для быстрого принятия решения и ознакомления. Потенциальным покупателям приходится получать сведения из других источников. Но данная торговая площадка ценится за высококачественный сервис.

Покупатели, которые постоянно пользуются сервисом, отмечают стабильность ценовой политики — отложенные изделия не меняются по ценам. Отзывчивые менеджеры помогают с выбором комплектующих. Покупателю достаточно только назвать наименование узлов или расходных материалов, и сотрудники компании все выполняют самостоятельно. При необходимости будут подобраны другие аналоги. Стоимость доставки у этих двух магазинов одинаковая, поэтому при сравнении её не учитывают. Все заказы сопровождаются подробной информацией с предоставлением сведений на телефон через СМС-информирование.

Читать еще:  Накидки на сиденья лада гранта

Плюсы и минусы конкурента

«Емекс» также является крупнейшей онлайн-площадкой, реализующей запчасти российского и зарубежного автопрома. Сеть офисов охватывает не только территорию России, но и всего СНГ. Предлагаемый ассортимент насчитывает десятки миллионов позиций, которые являются незаменимыми для ремонта транспортного средства любого уровня. Здесь также есть автозапчасти для скутеров, мотоциклов и другой спецтехники. Оформление заказа не занимает много времени. Его осуществить можно дистанционно или при непосредственном посещении офиса компании.

Существенная приоритетность «Емекса» в том, что каждая продаваемая деталь представлена всеми существующими производителями с разными ценами, а портал даёт рейтинг всех производителей, тем самым упрощает выбор для новых заказчиков. Все покупатели оценивают поставщиков, и тем самым упрощают выбор новичкам. В удалённые регионы доставка при необходимости осуществляется самолётом. Здесь также хорошо работает система оповещения.

Существенным минусом является ситуации потери запчастей, то есть заказы не приходят по необъяснимым причинам покупателю. Одной из причин является, что покупатель сделал заказ, не обратив внимания на рейтинг продавца. Если менеджер при обработке заказываемой автозапчасти видит такую ситуацию, то он связывается с покупателем и предупреждает его о возможных сложностях, рекомендуя подобрать другой вариант.

Анализ и сравнение разных сервисов показывает, что покупатели отдают предпочтение «Экзисту». Но в некоторых случаях необходимой запчасти на данной торговой площадке может не быть, поэтому приходится действовать по обстоятельствам.

Восстановление доступа

Некоторые заядлые автомобилисты забывают данные для авторизации на портале Exist. Страшного в этом ничего нет, так как ресурс все предусмотрел. На портале предлагается воспользоваться услугой восстановления данных. Чтобы прибегнуть, выполнить:

  • зайти на страницу https://exist.ru/;
  • выбрать раздел «Войти»
  • кликнуть «Напомнить пароль»;
  • выбрать метод восстановления данных: по SMS или по почте;
  • заполнить номер телефона или e-mail;
  • указать, что человек не является ботом;
  • нажать «Отправить».

Согласно выбранного способа, пользователю придет оповещение с руководством по получению нового пароля.

ЭКСПЕРТ ГАРАНТ — ваш надежный партнер в сфере предоставления услуг консалтинга для бизнеса, внедрения и сертификации систем менеджмента, продукции и услуг, обучении персонала и комплексной поддержки бизнеса. С 2012 года мы помогаем предприятиям работать эффективнее и соответствовать требованиям законодательства. Наша команда — практикующие эксперты и специалисты специалисты с богатым опытом — постоянно повышают свою квалификацию и систематизируют накопленные знания.
Мы успешно решаем поставленные перед нами задачи и реализуем проекты любой сложности, как для крупных предприятий, так и для небольших производств.
Оказываем полный спектр услуг в сфере в сфере предоставления услуг консалтинга для бизнеса, внедрения и сертификации систем менеджмента, продукции и услуг, обучении персонала и комплексной поддержки бизнеса. В своей работе наша компания придерживается самых высоких стандартов качества и несет полную ответственность за результат. Наша главная задача — не просто оказать услуги, а принести реальную пользу вашей компании.

Заказчик имеет право отменить запрос предложений при необходимости. Если он принял такое решение, то ему следует разместить его в ЕИС, а также скорректировать план-график закупки.

Отменить закупку допускается не только в добровольном порядке со стороны заказчика, но и в принудительном по предписанию, выданному ФАС. Сотрудники антимонопольной службы наделены правом на отмену закупки, если она не соответствует требованиям законодательства (например, в закупочной документации содержатся противоречащие закону требования к участникам закупки).

Таким образом, заказчик по 223-ФЗ может провести закупку через запрос предложений, если такая возможность содержится в его Положении о закупке. Если 44-ФЗ четко регламентирует порядок запроса предложений, механизм и условия его применения, то в 223-ФЗ такие ограничения отсутствуют. Запрос предложений позволяет заказчику в сжатые сроки определить поставщика товара и услуги при относительно невысокой цене контракта и при необходимости учета как ценовых котировок, так и прочих нестоимостных критериев.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector